購物指南


如何加入會員

1. 點選網站右上方的『會員登入』>『註冊』,瞭解並同意會員條款。

2. 填妥『會員帳號設定』及『會員基本資料』相關表單。

3. 系統隨後自動寄送『會員註冊成功通知函』到您的電子信箱,若您未收到通知函,請確認垃圾收件夾,或聯絡客服中心。

   *客服專線:0800-266-199

   *客服信箱:maobao@mailsy.custhelp.com

   *上班時間:上班時間:每週一~週五(9:00~12:00、13:00~17:30)

4. 收到會員註冊成功通知函,則加入毛寶兔網站會員完成。





如何購物

1.請先加入會員
2.選擇產品
 將您所欲購買之產品加入購物車後選擇『查看購物車」,並請仔細檢查購買商品的品名、金額、數量是否正確無誤後選擇『結帳」


3.選擇是否折抵及方式
 在折扣方式欄位輸入欲使用折抵購物金或折價券,單次交易的紅利扣抵點數不得少於5點,最多可折抵訂單金額之15%。
    ※ 電子折價券、購物金僅 2 擇 1 使用


4.正確填妥送貨資料

5. 選擇付款方式及發票資訊

6. 確認訂單明細
     為了確保交易成功,以及讓商品迅速無誤地寄到您手中,請仔細填妥訂購資料檢視明細無誤後,按下『確認訂單』即完成交易。

7.E-mail確認訂購清單
 在您完成訂購程序後,隨後約5分鐘內系統即會將購物清單E-MAIL至您指定的電子信箱。若您24小時後仍未收到購物清單信,請聯絡客服中心。


8.完成付款程序
 訂單付款可使用線上信用卡、ATM轉帳或貨到付款。若您使用ATM付款,請在下單後3個工作天內完成轉帳手續,若超過上述轉帳期限,訂單即自動取消。

9.商品宅配出貨
 確認收到您的訂單款項後,我們會儘速安排宅配出貨,讓您在最快的時間收到產品。

10.訂購注意事項
 若您有二筆以上的訂單,請依個別的訂單號碼轉帳或匯款。MaoBao2網站保留接受訂單與否的權利。




配送說明

MaoBao2網站商品一律宅配送貨。
1.若您使用線上信用卡,我們收到您的訂單後就會開始處理訂單,於3-5個工作天內可宅配到府。
2.若您使用ATM轉帳,我們要等到您轉帳之後,才能開始處理訂單,因此運送時間是從確認您的款項入帳後開始計算,於3-5個工作天內可宅配到府。
3.若您使用貨到付款,我們收到您的訂單後就會開始處理訂單,於3-5個工作天內可宅配到府。

*小叮嚀:
a.若您使用ATM付款,請在下單後3個工作天內完成轉帳手續,若超過上述轉帳期限,虛擬匯款帳號將失效。
b.可至「會員專區→購買記錄→訂單明細」查看訂單出貨資訊狀態(託運單號及出貨日期) 。
C.外島地區恕不配送。




付款方式
毛寶兔付款方式有3種可供選擇:線上信用卡、ATM轉帳、貨到付款。

1.線上信用卡
毛寶兔宅配網僅接受具3D驗證功能的銀行VISA、MasterCard與JCB之信用卡交易;並採用『中國信託商業銀行SSL PLUS網路交易安全機制』,以提供給消費者最完善的服務。因為採金流與資訊流分離的制度,通過B2C網路信賴付款機制的檢驗。您所有的信用卡資料並不會留存於MaoBao2網站上,而是直接留在銀行端的SSL PLUS系統內,可以100%保障刷卡資料不外洩,讓您刷卡更安心、購物更方便,取得您完全的信任。

備註:B2C網路信賴付款機制主要是以您的角度出發,強調您在線上刷卡時所提供的任何個人資料都不再由網站經手,而是直接連至付款機制業者的「付款頁」,可以改善您所擔心的個人信用卡與付款資料被盜取與濫用的問題。

備註2:具3D驗證服務VISA信用卡發卡機構(相關資訊,請點我)
 
2.ATM轉帳
在您訂單成立後MaoBao2網站會自動給您一組專屬的帳號,僅限當次訂購期限內使用,讓您在全省任何一部ATM自動櫃員機都能執行交易,十分安全方便。請在下單後的三日內完成轉帳手續(如2/1訂購,轉帳期限為2/3 23:59以前),若超過上述轉帳期限,訂單即自動取消。

我們將於收到款項後1~3個工作天內,確認您的款項,確認款項無誤後, 將儘速出貨。

提醒您~
※如您希望儘快出貨,建議使用信用卡、或貨到付款。
※我們使用中國信託商業銀行,銀行代碼『822』。
※訂單下單完成後,可以於頁面看到訂單專屬匯款帳號,或是可至「會員專區→購買記錄→訂單明細」查詢到您的匯款帳號。
 


3.貨到付款
商品宅配到府時,請備妥應付金額並交給送貨人員即可。
*有些偏遠地區不適用貨到付款方式,實際地區請洽貨運公司確認。


購物金說明
「購物金」可用於訂單結帳時折抵訂單金額。

購物金使用方式
請在結帳流程的Step.2"電子折價券"下方點選「購物金折抵」,出現使用購物金的訊息框後,點選「使用購物金折抵」,並輸入欲折抵購物金點數,再點選「確定」即可折價。
 
提醒您~
1.加入會員即可立即獲得入會禮 購物金100點
2.每筆消費享有購物金,每消費$50元=1點,紅利點數係於訂單到貨後約兩週工作天,始回饋購物金點數至您的帳號。
3.購物金與E-Coupon只能擇一使用。
4.購物金需在發放日起3個月內使用完畢,您可登入會員專區>購物金查詢,確認使用期限。


E-coupon說明

E-coupon為毛寶兔不定期活動所發送的電子折價券,可於訂單結帳時點選使用折抵。

E-coupon使用方式
請在結帳流程的Step.2"繼續購物"下方點選「電子折價券」,出現使用電子折價券的訊息框後,點選「使用電子折價券號碼」,並輸入折價券(E-Coupon)序號,再點選「確定」即可折價。

提醒您~
1.因E-Coupon之序號由英文字及阿拉伯數字組合而成,且英文字尚有大小寫之分,因此建議以複製、貼上之方式輸入,如此較不易有誤。
2.一張訂單限抵用一組E-Coupon序號。
3.E-Coupon與紅利只能折一使用。
4.E-Coupon需在發放日起3個月內使用完畢,您可登入會員專區>電子折價券查詢,確認使用期限。


如何取消訂單

申請取消訂單請至:會員專區>購買記錄 頁面,點選該筆訂單的訂單明細及取消訂單(如下圖)即可。

收到您的申請後,我們將協助立即取消您的訂單,若您訂購時有使用購物金折抵消費金額,系統將於訂單取消完成後自動歸還購物金點數。


下列情形無法接受商品退換:
1.退換貨要求已逾收到商品7日以上
2.已被拆封的商品。
3.原發票單據遺失。
在完成退貨程序後,款項會直接退款到您的帳戶。

退換商品注意事項:
優惠組合商品需整組退貨,無法將退換組合內部份商品。

建議您有退換貨問題時,可聯絡客服中心,將有專人會您服務。
*客服信箱:maobao@mailsy.custhelp.com
*客服專線:0800-266-199
*客服傳真:(02)8976-2716 
*上班時間:每週一~週五(9:00~12:00、13:00~17:30)
※ 服務時間以行政院公告上班日為主。